辽宁中医中西医特色水平兼具(2)

杨鸫祥辽宁中医药大学附属医院党委书记

辽宁中医药大学附属医院

质量安全制胜

于永铎认为，医疗质量与安全，是医院的生命线。任何管理者对此都一刻也不能放松，要时刻提醒医务人员，提高医疗诊治及护理水平是医院永恒的工作方向。医院加强对医护人员的宣教，要敬畏生命、敬畏岗位。

于永铎在国庆期间，观看了电影《中国机长》。他表示，对影片中经典台词，“敬畏生命、敬畏职责、敬畏规章”非常感动。医院亦是如此，设置了各项规章制度。每位医务工作者都要严格遵守规章制度，包括诊治、新技术准入等方面的规章制度，以此确保医疗质量和医疗安全。

辽宁中医的医疗质量管理体系，由院、科级两级组成。院级由医务、护理、院感、门诊、血液、教学、科研、病案、信息等部门及各医疗质量委员会组成。医院医疗质量管理委员会由院领导、各科负责人组成。院长任组长，院长是医疗质量管理工作的第一负责人。科室是医疗质量管理体系主要组成部分。科主任为科室医疗质量第一责任者，科室成立质量控制小组。

辽宁中医医务处处长刘宁表示，医院按照《医疗质量管理办法》进一步完善院长、科长质控体系。医院以服务临床为宗旨，坚持开展日常质量监控与巡查。辽宁中医还承担了辽宁省医疗质控中心任务。

该医院通过精细化管理，医疗质量监控指标明显改善。比如，2019年第一季度，全院平均住院日较2018年同期降低0.49天，临床用血合格率达95%以上。

目前，医院在全院范围内推广使用PDCA循环管理工具。医院要求，各部门管理工作努力做到“计划周密，检查到位，处理及时”，推进医疗质量螺旋式上升。

医疗安全方面，医院设置了医患关系办公室，配备医疗纠纷调处专职工作人员，化解医患矛盾，实施医疗风险管控。该科室结合本院情况，制定医院各项医疗安全制度近30项，切实保障全院医疗质量安全。

刘宁介绍，医院在安全管理上，定期召开医疗管理例会。各科室负责人对各领域内容进行汇报，会议对问题进行分析。针对此类问题，会后开展针对性培育及改进。医务处联合相关部门，对历年的安全纠纷事件进行分析，探讨改进办法。医院还针对沟通技巧，举办过医学白话文竞赛。

信息化进行时

辽宁中医从1998年开始，开展信息化建设。医院信息化发展经历了电子化、信息化、智慧化三个重要阶段。院长于永铎指出，目前医院信息化建设正处于第三个信息化五年规划中。医院于2019年顺利通过了《国家电子病历系统应用水平分级评价》四级医院的评定，以及《医院智慧服务分级评估标准体系》二级评定。

医院借助比较成熟的信息化系统改善医疗流程，实现后勤智慧化，并且建立与医联体单位信息互通机制。于永铎表示：“医院一直坚持‘信息化建设只有进行时，没有结束时’。因此，优化和完善‘互联网+医疗’服务要看长效。改善医疗服务流程，不能只做形式，要实实在在朝便民方向发展。”

辽宁中医信息化中心主任黄春艳告诉《中国医院院长》杂志，医院在国家推动的“互联网+医疗健康”框架基础上，打造了一系列中医模式的智慧医院建设项目。比如，医疗服务流程中，分时预约、中草药智能审方、药品线上配送、智能导航就医、贴敷电子票据与扫码确认等具有中医药特色的信息系统。

在改善诊疗流程方面，医院还推出“零等待就医”“指尖上的医疗服务”“智慧医疗便民惠民”等主题活动。黄春艳表示，医院按需精确就诊新模式，使患者平均在院等候时间减少了30%。

在后勤智慧化方面，规划了“5+1智慧物联”工程，发展5G技术在智慧医院建设的示范作用，构建了一个以智慧物联网数据集成平台为载体的智慧医疗服务集群。于永铎透露，医院正探索5G物联网技术向移动护理、后勤物资、患者服务、医疗质量控制等方面有序延伸模式。

在医联体单位信息互通方面，基于“互联网+医疗健康”发展战略，组建了远程会诊医疗服务专家库，形成远程诊疗专科化路径。医院与27家省内医疗机构签订紧密型医联体协议，形成辽宁中医集团紧密型医联体联盟。

医院依托国家中医诊疗区“中医馆”健康信息平台建设项目，建设了辽宁省中医药数据中心，联通省内305家中医馆平台建设。其中，接入平台的中医馆中医从业医生人数达到了796人次。该项目知识库总点击量达到9221次。

文章来源：《辽宁中医杂志》 网址: http://www.lnzyzzzz.cn/qikandaodu/2021/0715/684.html